FAQ

Shipping:

1.- ¿En cuántos días recibiré mi AmorBox luego de hacer el pedido?

Una vez recibamos tu orden, la demora para procesar y armar tu pedido, será de un (1) día hábil. En cuanto esté lista, procederemos a llevarla a las instalaciones de UPS/FEDEX para realizar el envío que demora (2) días hábiles.

2.- ¿Cuáles son los montos del Shipping?  

Los precios para el envío pueden variar dependiendo de la zona a la que se realice el envío, y la rapidez que desees para recibir nuestra AmorBox.  

2 días hábiles

5 días hábiles  

3.- ¿El precio de mi AmorBox incluye el envío?

No, el precio del envío se añade al precio del producto, el cual varía de acuerdo a su localidad y de la rapidez en la que desee la entrega.

4.- Mi AmorBox es un regalo, ¿la caja contiene facturas o precios en los productos?

No, en AmorBox USA enviamos todas nuestras facturas de forma digital, al email que indiques al momento de procesar el pago. ¡No tienes de qué preocuparte! 

5.- ¿Qué hago si mi envío tiene un retraso y no llegó en el tiempo esperado?

Muchos pueden ser los factores que influyen en el retraso: condiciones climatológicas, problemas con el transporte, entre otros. Si esto sucede, comunícate con nosotros al info@amorboxusa.com y déjanos saber tu número de orden (ABxxx) para poder hacerle el seguimiento pertinente y tener una respuesta exacta acerca de tu pedido.

6.- Quiero realizar una devolución de mi caja.

No aceptamos ningún tipo de devolución de la caja una vez se haya realizado el envío.

7.- ¿Se quiere una firma al momento de recibir la caja?

La mayoría del tiempo no, todo va a depender del operador de la empresa de envíos al momento de entregarla. De ser así, la caja se regresará a la oficina de envíos más cercana y se dejará una notificación para que pueda retirarla.  

8.- ¿Puedo realizar un cambio de dirección para el envío de mi caja?

Si, se puede realizar un cambio de dirección durante los días hábiles antes de realizar el envío. Si es el caso que ya se dejó en las oficinas de UPS/Fedex, puede que el cambio de dirección tenga un costo adicional.

9.- El status de mi caja dice “Entregado”, pero no la he recibido.

Primero, debemos asegurarnos de que no se encuentre en ninguna zona segura de su hogar, estos pueden ser: arbustos, acera o detrás de alguna decoración de la entrada principal; algunas veces los operadores de la empresa de envío pueden dejar un poco escondidos los paquetes. Si después de haber revisado no encuentra el producto, debe comunicarse con nosotros a través de info@amorboxusa.com con su número de orden a la mano, para poder hacer el seguimiento necesario del pedido. 

 Presentación de las cajas:

1.- ¿Puedo realizar algún cambio o modificación a la caja que deseo comprar?

En este momento, no se realiza ninguna modificación a la caja; se envía exactamente lo que mostramos en nuestra página web. De haber algún cambio de nuestra parte, uno de nuestros expertos en regalos, se comunicará con usted para dejarle saber.

2.- ¿Cuáles son los tamaños de las cajas?

Pequeña 18”x6”

Mediana 10”x8”

Grande 13”x10”

3.- Opciones de pago

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Paypal.